12月29日，下马关派出所户籍民警将户籍窗口“开到”群众家，为患病居民补办身份证，解决群众燃眉之急。
社区民警走访入户时了解到辖区居民顾某某因病在床，行动不便无法到派出所户籍窗口办理身份证件，因为身份证到期，导致顾某某诸多不便。随即社区民警罗忠虎及时联系户籍警吴俊凤说明该情况，本着便民为民的原则，下马关派出所户籍民警主动“窗口前移”，到群众家中为其采集信息拍摄身份证照片，并告知家属身份证办好后会第一时间告知家属。
小小窗口服务“大民生”，小小细节传递“大温暖”，下马关派出所将窗口服务化作联系群众纽带，为辖区群众开辟“绿色通道”，用实际行动架起警民联系桥，不断在服务中增老百姓的获得感、幸福感。