全市各物业服务企业、广大居民群众：
为进一步畅通物业服务诉求渠道，及时受理和妥善解决居民在公共收益管理、物业服务过程中遇到的各类问题，充分发挥社会各界和群众的监督作用，持续提升住宅小区物业服务质效，保障广大业主合法权益。市本级、各县（市、区）住建局正式开通物业服务投诉专线。现将有关事项公告如下：
一、投诉专线电话
吴忠市住房和城乡建设局：0953-2131101
利通区住房城乡建设和交通局：0953-2267286
红寺堡区住房城乡建设和交通局：0953-5090072
青铜峡市住房和城乡建设局：0953-3056030
盐池县住房和城乡建设局：0953-6019779
同心县住房和城乡建设局：0953-8022038
二、监督反映内容
一是住宅小区物业服务质价不匹配、履约不到位问题；二是公共收益管理混乱、侵占业主权益问题；三是住宅专项维修资金管理和使用不规范问题；四是住宅小区共用设施设备运维养护缺位问题；五是住宅老旧电梯安全隐患突出、更新改造滞后问题；六是群众反映的物业拒不交接撤场、违规催缴物业费、擅自改变用房用途等其他物业服务问题。
三、受理时间
工作日：夏季 上午8:30—12:00，下午14:30—18:30；冬季 上午8:30—12:00，下午14:00—18:00。
四、相关要求
举报人应遵守国家法律法规，反映问题要客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得煽动、串联、胁迫、诱使他人举报。反映问题需明确对象、时间及相关情况（包括小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体情形等），并尽可能提供照片、视频、合同文件、缴费凭证等证据材料。提倡实名举报，各单位将依法保护举报人合法权益，对举报内容和举报人信息严格保密。
特此公告。
吴忠市住房和城乡建设局
2026年10月29日